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Criminalité d’affaires

Selon le Conseil canadien du commerce du détail, la criminalité d’affaires, qui comprend les vols à l’étalage et les vols commis par les employés, coûte 3,6 milliards de dollars aux entreprises canadiennes chaque année. Les employés malhonnêtes et les voleurs à l’étalage coûtent très cher aux entreprises. Cette section renferme des ressources qui vous aideront à comprendre et à gérer la criminalité d’affaires. Vous pouvez aussi vous renseigner davantage sur les vols à l’étalage et les vols commis par des employés en consultant le site Web DocZone de la CBC (en anglais seulement).

Vols à l’étalage

La National Association for Shoplifting Prevention des États-Unis signale qu’une personne sur 11 fait du vol à l’étalage, et que les hommes et les femmes sont aussi susceptibles les uns que les autres de poser ce genre d’acte. Environ 25 % des voleurs à l’étalage sont des enfants et des adolescents, tandis que les 75 % qui restent sont des adultes. Bien qu’il n’existe pas de profil particulier du voleur à l’étalage, le personnel des commerces devrait avoir à l’œil les individus qui :

  • passent plus de temps à observer les caissiers ou les commis à la vente qu’à magasiner;
  • portent un manteau ou des vêtements amples lorsque ce n’est pas nécessaire;
  • marchent en faisant de petits pas, ce qui peut indiquer qu’ils dissimulent quelque chose;
  • apportent plusieurs articles dans la salle d’essayage et ne ressortent qu’avec un seul vêtement;
  • semblent nerveux et prennent possiblement des articles au hasard sans intérêt;
  • entrent souvent dans le magasin sans jamais rien acheter;
  • entrent dans une salle d’essayage ou dans les toilettes avec de la marchandise et en ressortent les mains vides.

Il est aussi important de surveiller les groupes qui entrent dans le magasin en même temps, en particulier les groupes d’adolescents. Cette tactique est souvent utilisée pour distraire le personnel. Souvent, un individu fera quelque chose pour attirer l’attention des employés pendant que les autres déroberont de la marchandise.

Renseignez-vous davantage sur le vol à l’étalage et sur les façons d’aménager votre commerce afin de prévenir ce type d’acte criminel.

Vols commis par des employés

Il arrive que des employés volent de l’argent, des fournitures, des aliments ou de la marchandise au travail. Selon un sondage réalisé par le Conseil canadien du commerce de détail auprès de ses 40 000 membres, 95 % des entreprises on signalé des vols commis par leurs employés en 2007. Reliance Protectron vous offre les conseils suivants pour atténuer le vol des employés au sein de votre entreprise :

  • Conscientisez bien l’ensemble de vos employés à propos des impacts du vol. C'est la première et la meilleure défense contre le vol interne.
  • Si votre entreprise est un commerce, assurez-vous qu’il y a toujours au moins deux personnes pour ouvrir et fermer l’établissement.
  • Utilisez des clés contrôlées portant la mention « reproduction interdite » avant de les distribuer aux employés.
  • Employez un système de gestion des entrées et des sorties utilisant des cartes d'accès plutôt que des clés. Les cartes d'accès sont plus difficiles à reproduire et certains systèmes peuvent enregistrer les allées et venues de vos employés.
  • Installez un système de sécurité avec vidéo numérique. Il vous permet de surveiller vos employés à distance, à tout moment et de n'importe où. C’est un outil de contrôle et de dissuasion particulièrement efficace.

Renseignez-vous davantage sur le vol des employés et ses répercussions sur votre entreprise.